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现场安装服务规范,致力于提供优质高效的服务

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2016-06-28 10:21【

如今越来越多的生产企业开始引进先进的技术和设备,改善自己的生产环境,提升自己的生产能力。那么这些设备或者是系统建设就需要现场安装服务人员,那么提供现场安装服务的公司制定了哪些服务规范呢?公司致力于为用户提供安全、高效、优质的安装服务,让用户用的放心,享受优质的安装体验。

  现场安装服务人员需要按照与客户约定的时间准时达到安装现象,并且保证仪容仪表的整洁,以精神饱满的状态为客户提供安装服务。

  现场安装服务的领工人员必须要考虑到自身以及团队员工的安全,保证施工现场的安全,保障现场消防人员的安全等。另外安装产品的时候需要保证产品的安全程度,保证产品安装之后的牢固性和质量要求。

  需要现场安装服务人员对运输成品的保护和检查、到达现场产品的保护、安装过程中的产品、未安装的产品等进行保护,必须做到二次保护并且完好无损。另外,公司要求现场安装服务人员做到文明作业,认真安装,施工过程不能怠工、离岗、吸烟、吃零食等。

  在提供现场安装服务的过程中,服务人员不能够与客户发生争执和冲突,需要耐心的解答客户的任何疑问。另外安装服务人员不得以任何理由接受顾客的消费或者是礼品。

  在进行安装的时候,如果客户提出了与安装无关的问题时,现场安装服务人员应当适当的做出回应,但是不能影响到整个安装的过程。如果客户对产品的质量情况提出不同的一件或者是不满的情绪时,现场安装服务人员应当适当的进行解释,或者联系公司的有关人员进行商讨解决,不能够采用不理睬的态度对待客户。

  在安装服务完成以后,现场安装服务人员需要清理干净安装现场,并且由领工检查合格以后,才能够交付给客户验收。

另外,现场安装服务人员要注意的是在整个安装过程中,及时的做好安装记录。尤其是针对现场有困难的情况,会影响工程进度的问题,那么需要更改方案由客户签字,一定要做好相应的记录。

江苏尔悦电力设备有限公司目前的主要产品有:固体绝缘环网柜环网柜充气柜电缆分支箱箱式开闭所欧式箱变MNS、GCS、GCK、GGD等高低压输配电设备以及成套配件。产品均已通过西安高压电器研究所、苏州电器科学研究所型式试验,通过省经贸委新产品新技术鉴定、通过ISO9001质量体系认证和低压设备国家强制性CCC产品认证,公司为国家级高新技术企业,拥有多项专利技术。

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